自主服务品牌——思远服务，具有高效、便捷、专业和智能四大特色，旨在为客户提供全面、优质的服务体验。

服务特色：

高效：

l 设置服务专线010-82601610，快速响应客户需求；

l 在北京区域内，1小时内到达现场，快速解决问题；

l 对于常规故障，60分钟内进行修复，对于24小时内无法修复的问题，提供同规格备用机；

l 拥有指定工程师7*24*365的服务机制，随时响应客户需求。

便捷：

l 按需配备产品桌面级、专业级、方案级、系统化方案服务工程师，提供针对性技术支持；

l 主动定期巡检，第一时间发现问题并排除隐患；

l 客户分区分专业服务管理，拥有专属客户经理，可根据需求提供驻场服务。

专业：

l 服务工程师分工明确，包含硬件配置、系统搭建、软件应用等各阶段技术工种；

l 应对不同科研领域，均有相对应技术支持资源库，实现从方案规划、产品测试到项目实施全流程服务。

智能：

l 团队各阶段、各流程，全部采用系统化管理；

l 各系统之间无缝对接，提供线上线下多重服务模式，实现高效、精准的服务；

l 备件库存周期为6年，充分保障供应需求；

l 与上游制造商签有授权服务协议，无需客户官方报修即可享受优质服务。

北京维深思远科技有限公司致力于为客户提供高品质的服务，始终坚持服务于心的原则，为客户创造更大的价值。无论是快速响应、便捷配备、专业技术、智能管理，我们都在不断地优化和提升，为客户打造全方位、无缝衔接的服务体验。