Efficient 高效：
l 设置服务专线010-82601610，快速响应客户需求；
l 在北京区域内，1小时内到达现场，快速解决问题；
l 对于常规故障，60分钟内进行修复，对于24小时内无法修复的问题，提供同规格备用机；
l 拥有指定工程师7*24*365的服务机制，随时响应客户需求。
Convenient 便捷：
l 按需配备产品桌面级、专业级、方案级、系统化方案服务工程师，提供针对性技术支持；
l 主动定期巡检，第一时间发现问题并排除隐患；
l 客户分区分专业服务管理，拥有专属客户经理，可根据需求提供驻场服务。
Professional 专业：
l 服务工程师分工明确，包含硬件配置、系统搭建、软件应用等各阶段技术工种；
l 应对不同科研领域，均有相对应技术支持资源库，实现从方案规划、产品测试到项目实施全流程服务。
Intelligent 智能：
l 团队各阶段、各流程，全部采用系统化管理；
l 各系统之间无缝对接，提供线上线下多重服务模式，实现高效、精准的服务；
l 备件库存周期为6年，充分保障供应需求；
l 与上游制造商签有授权服务协议，无需客户官方报修即可享受优质服务。